AGENDA
L’agenda de la qualité et de la performance publiques - Mise à jour hebdomadaire
Quelques brèves :
14 janv. - Optimisation et innovation dans la gestion des SP : comment satisfaire l’intérêt général ? IEP Bordeaux
Partenariats Public Privé, Délégations de Service Public, et autres formes, quels modes d'exploitation adaptés et adaptables ?
En savoir plus
18 janv. - Évaluation et dépense publique : quelles articulations ? - SFE / Sciences po Lyon
La Société Française de l'Évaluation, le Club Rhône-Alpes de l'Évaluation et les étudiants du Master 2 professionnel « Évaluation et suivi des politiques publiques » de Sciences Po Lyon sont très heureux de vous inviter au colloque : « Évaluation et dépense publique : quelles articulations ? » (...)
22 janv. - 2e Fête de la Qualité à l’UTC de Compiégne
Les posters présentés porteront sur les thèmes suivants :
Qualité-Recherche :
Bonnes Pratiques de Laboratoire et Nanobiotechnologies
Démarche qualité en biomécanique
Qualité-Santé :
Sécurité et Système d'Information Hospitalier avec l'ISO 27799
Qualité et Education (...)
27 janv. - Comment développer la recherche et l’enseignement de la qualité au service de l’excellence des organisations ?
OBJECTIFS :
Mettre en commun et faire reconnaitre la recherche et l'enseignement sur la qualité et l'excellence opérationnelle.
Echanger et partager autour des moyens pédagogiques adaptés au besoin des entreprises et des organisations privées ou publiques.
Créer un réseau (...)
28 janv.- Tous performants ! Management et Performance à l’épreuve des pratiques - CFDT
Pourquoi se pose aujourd'hui avec autant d'acuité la question de la performance dans les entreprises et les fonctions publiques ? S'agit-il d'une prise de conscience d'un monde fini, des effets d'un cycle ultra libéral, du malaise social, d'une question (...)
22 mars - Dynamisez le pilotage de votre Service de réclamations : indicateurs et tableaux de bord
Cette session s'adresse aux responsables de Service Réclamation Client et pilotes de processus réclamation ayant suivi le module Dynamisez votre Service Réclamations qui cherchent à améliorer la qualité de service de leur SRC. – Pourquoi définir des indicateurs ? – Quels (...)
Vous êtes manager ?
Vos ressources en quelques clics
Vos ressources en quelques clics
