Retour vers l'accueil

France Qualité Publique > Découvrir la qualité publique > Comparaisons

Comparaisons

La qualité publique en France et dans le monde

Quelques comparaisons :

Corruption : la France en nouveau recul à la 23 ème position - Sept 08 Transparency international vient de publier son rapport annuel sur la corruption dans le Monde. Calculé à partir de sondages auprès d'hommes d'affaires et d'experts, l'indice de Transparency note 180 Etats de 10 ... Palmarès des hôpitaux 2008 Le CHU de Toulouse et celui de Lille, meilleurs hôpitaux de France. Le CHU de Toulouse se maintien, celui de Lille progresse par rapport à l'année précédente. Assurer la qualité des universités européennes Mauvais résultats de la France au palmares des établissements d'enseignement supérieur et de recherche du monde établi par l'université Jiao Tong de Shanghaï, en Chine, publié mardi 5 août 2008. Services publics locaux : des usagers satisfaits et avant tout usagers L'Institut de la gestion déléguée a réalisé avec BVA un nouveau volet de baromètre sur les services publics locaux et la gestion déléguée. Palmarès des lycées 2008 Comme chaque année en avril le palmarès des lycées a été publié par la presse. Comme chaque année en avril le palmarès des lycées a été publié par la presse. Le classement a été établi en additionnant les rangs obtenus par les 1865 lycées dans les indicateurs suivants ... Les mauvais élèves de la LOLF - oct 07 Le Sénat a établi un classement des mauvais élèves de la Lolf. Il s'agit des administrations qui ont rempli le moins consciencieusement leurs indicateurs de performance, qui n'ont pas atteint leurs objectifs ... Services publics en ligne : en progrès - 26/09/07 Chaque année, la Commission européenne mesure les progrès réalisés par chaque pays concernant l'accès à l'e-administration. Alors que certains, comme l'Autriche, flirtent avec ... Innovation publique L'Ifop a réalisé pour Territoria / Acteurs publics une enquête auprès d'un échantillon représentatif de 961 personnes sur les français et l'innovation publique. Pour 63% d'entre eux, le secteur public ne paraît plutôt pas innovant, seul 36% d'entre eux le jugent ... Les Français et la fonction publique Ipsos a réalisé fin mars 2007 une enquête pour La gazette des communes sur l'attrait des Français pour la fonction publique. 77% des personnes interrogées encourageraient leur enfant ...

Vous êtes manager ?
Vos ressources en quelques clics

Haut de page

La qualité publique : satisfaire à la fois

le citoyen : personne qui est membre de la cité


l’usager : personne qui utilise un service public


le client : destinataire du service


le contribuable : personne qui paie des impôts

Points clés

Qualité Publique …

accidents, retards, complexités, surcoûts...

... prévenir plutôt que guérir


Qualité Publique ...

la non-qualité : 10 à 30% de la valeur ajoutée

... pas de progrès sans mesure


Qualité Publique ...

qu’est ce qu’ un "bon"accueil, une "bonne" école, une "bonne" loi, un "bon" contrôle... ?

... définir pour progresser


Qualité Publique ...

conception, décision, réalisation, évaluation

... rien pour nous sans nous.


Qualité Publique ...

écoute, enquête, baromètres, études d’impacts, audits, tableaux de bord...

... évaluer pour progresser.


Qualité Publique ...

si tu ne sais pas demandes, si tu sais partages

... chacun est acteur.

A télécharger

Contenu en cours de rédaction.

Rendez-vous très bientôt.





AGENDA
Nouveautés du site
Votre avis sur le site
La bonne pratique du mois

Blog de la qualité publique

Liens RSS