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Conseils régionaux. La politique autrement - Jean Dumonteil, administrateur de FQP "A l'écart du bruit médiatique national, les conseils régionaux ont inventé d'autres façons de faire de la politique : budgets participatifs, expérimentation, contractualisation, action internationale solidaire, accompagnement de nouvelles formes d'économie sociale... Acteurs de la qualité et de l’efficience publiques - France Qualité Publique   Liens utiles Pour faire entrer l’Ecole dans son siècle - Rapport de JM Fourgous, président d’honneur de FQP Remis le 15 février, le rapport Fourgous est à la fois un plaidoyer pour l'intégration des TICE dans l'enseignement et un programme de 70 mesures pour faire basculer l'Ecole dans l'ère numérique. Acteurs de la qualité et de l’efficience publiques - France Qualité Publique La qualité publique est la capacité d'une société à répondre à un juste coût aux besoins d'intérêt général des citoyens. Cette démarche constitue désormais un des enjeux stratégiques de l'action publique. La démarche qualité dans la recherche publique et l’enseignement supérieur - QUARES, un observatoire FQP Ce premier recueil de « pratiques qualité » dans l'enseignement supérieur et la recherche publique montre la diversité des situations et la pluralité des approches. Le lecteur pourra ainsi enrichir sa réflexion et adapter ces expériences au contexte particulier de son environnement de travail. ... Eléments de management public - Gilles Chevalier, adhérent de FQP "Le « mouvement de la qualité » est devenu une véritable école managériale. Sa maturité et sa robustesse peuvent, en effet, rendre de précieux services à la mise en oeuvre des outils de la « Réforme de l'État », LOLF, contrôle de gestion, RGPP, audit interne, évaluation ... La qualité démasquée - J. Ségot (Adhérent FQP) , C. Maréchal Un ouvrage qui sort de l'ordinaire : le roman policier investit le champ de la qualité ! L'Excellence serait-elle meurtrière ? C'est à cette question que va être confrontée, dans une nouvelle aventure, l'équipe d'enquêteurs autour de la sémillante Carla Brunetta. ...   le 1^er avril au musée de La Poste : "Exemplarité des dirigeants, innovations participatives, maîtrise efficiente des processus, synergies entre modernisateurs" La démarche qualité dans la recherche publique et l’enseignement supérieur - un observatoire FQP Quid des démarches qualité dans la recherche publique et l’enseignement supérieur ? un état des lieux Le 1 er avril, les rencontres de la qualité et de l’efficience publiques, INSCRIVEZ-VOUS ! Exemplarité des dirigeants, innovations participatives, maîtrise efficiente des processus, synergies entre modernisateurs ... 100 questions pour comprendre et agir - L’accueil client - Laurent Hermel , adhérent FQP Exigeant ! Voilà comment l'on pourrait qualifier le client d'aujourd'hui. Et pour le satisfaire, quoi de plus efficace que de mettre en place une stratégie d'accueil irréprochable ? 100 questions pour comprendre et agir - L’accueil client