> Pour maîtriser la compétence
Evaluation des compétences
Définition
La compétence regroupe les capacités mises en oeuvre en situation de travail : les connaissances méthodologiques ou techniques, le savoir faire, les leçons de l’expérience et les comportements professionnels pour atteindre un résultat donné.
L’organisme a certes besoin de s’appuyer sur des compétences identifiées, mais surtout sz s’assurer que ses personnels agissent avec compétence en situation de travail.
Objectifs
vérifier que les compétences mises en oeuvre permettent de rendre un service qui correspond aux exigences de qualité
élaborer un parcours de formation en vue d’optimiser la compétence individuelle et collective, et d’anticiper les évolutions
satisfaire aux exigences d’assurance qualité
prévoir et accompagner la mise en place de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
Méthodologie
Identifier le processus de travail, les résultats attendus, les évolutions possibles
Lister les tâches à réaliser, les difficultés à résoudre et pour chaque tâche en fonction de ses difficultés le niveau de qualité souhaité, les évolutions probables avec l’encadrement, les agents,
Identifier pour chaque tâche les compétences nécessaires à sa réalisation,
Caractériser les compétences présentes parmi les agents à travers leurs diplômes et formations, expériences professionnelles, les travaux réalisés, les résultats atteints, par des entretiens personnalisés,...
Confronter les compétences présentes aux compétences nécessaires aujoudhui et demain : observations sur le terrain, entretiens, discussion de groupe, suivi des résultats atteints
Mesurer les éventuels écarts entre les compétences requises, ou attendues, et les compétences présentes
Réorganiser/redistribuer éventuellement les attributions des tâches
Envisager des parcours et un plan de formation : définir les besoins de formation, planifier la formation..., ou de recrutement
Pourvoir à la formation, évaluer les résultats de la formation avec la hiérarchie après retour dans le poste
Tenir à jour le tableau des compétences des équipes
Conditions de réussite
Associer l’ensemble des acteurs et des agents concernés
Prendre en compte dans l’évaluation l’anticipation et la préparation aux évolutions prévisibles
Vos ressources en quelques clics
