> Participation
Les attentes des acteurs vis-à-vis de la participation
Les usagers peuvent attendre de leur participation que l’on améliore réellement leurs besoins en y apportant des solutions administratives ou politiques adaptées. Ils attendent plus particuliérement simplicité, rapidité et personnalisation. Ils attendent aussi la prise en compte de tous et notamment des plus faibles, de la transparence et de la responsabilité. Ils attendent encore une reconnaissance de leur existence à travers leur expression et sa prise en compte.
Les élus peuvent attendre de la participation des usagers un élargissement de leur légitimité par une meilleure connaissance des attentes et besoins sociaux...
Les services peuvent attendre de la participation des usagers des relations plus faciles voire plus courtoises avec les usagers, une amélioration de leur image, une plus grande efficacité, une aide à l’évolution du management ...
Les personnels peuvent attendre de la participation des usagers une reconnaissance du travail effectué voire de la qualité du service rendu, une amélioration des conditions de travail, un développement de la démocratie sociale interne aux établissements
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